Rückgabe

Rückgabe

Produkt Rückerstattung

Wenn Sie sich für die Rückgabe eines Produkts entscheiden, beachten Sie bitte, dass die Rückerstattung nur für den Preis des von Ihnen gekauften Artikels gilt, nicht aber für Versand- und Bearbeitungskosten oder andere damit verbundene Kosten.

Kosten für den Versand

Die anfänglichen Versandkosten in Höhe von 5 € und die Kosten für einen eventuellen Rücktransport gehen immer zu Lasten des Kunden.

Produktbedingungen

Damit wir die Rücksendung akzeptieren können, muss das Produkt in der Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand eintreffen, so wie Sie es erhalten haben. Jegliche Beschädigung, Kratzer oder Gebrauchsspuren können zu einer proportionalen Kürzung des Rückerstattungsbetrags oder sogar zu einer vollständigen Ablehnung der Rücksendung führen, wenn die Bedingungen nicht erfüllt sind.

Kosten für die Rücksendung

Zur Erleichterung der Rücksendung stellen wir Ihnen ein Portal zur Verfügung, über das Sie ein Versandetikett zu einem ermäßigten Tarif erstellen können. Wenn Sie es vorziehen, können Sie den Versand jedoch auch selbständig mit einem Kurierdienst Ihrer Wahl abwickeln.

Rückzahlungsfrist

Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, innerhalb von etwa 15 Werktagen bearbeiten, abhängig von den Operationen Ihrer Bank oder Ihres Finanzinstituts.

Größenänderungen

Verfügbarkeit

Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen die gewünschte neue Größe zu schicken, sofern wir sie auf Lager haben, andernfalls werden wir das Produkt zurückerstatten.

Versandprozess

Die Zustellung des umzutauschenden Artikels erfolgt auf Ihre Kosten: Sie können sich für unser Tarifetikett entscheiden oder den Artikel durch ein Kurierunternehmen Ihrer Wahl abholen lassen.

Kostenloser Versand

Die Lieferung der neuen Größe ist nach der Genehmigung der Operation völlig kostenlos.

Zusätzliche Bedingungen

• SELBI behält sich das Recht vor, den Umtausch oder die Rückgabe abzulehnen, wenn der Artikel nicht den beschriebenen Bedingungen entspricht oder ungerechtfertigte Mängel aufweist.

• Jeder Fall von mangelhafter oder fehlerhafter Ware wird individuell beurteilt, und in Ausnahmesituationen behalten wir uns das Recht vor, besondere Verfahren festzulegen.

• Der Umtausch ist auf das gleiche Modell und die gleiche Größe beschränkt und unterliegt der Verfügbarkeit.

Kundenbetreuung

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, öffnen Sie bitte ein Ticket in unserem Support-Portal oder senden Sie eine E-Mail an [email protected]. Unser Kundendienstteam wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.